Hallo Leute, ich habe in den letzten Jahren immer häufiger beobachten müssen, wie die ehemals Deutsche Post die Arbeitsbedingungen für ihre Mitarbeiter schwieriger gestaltet.So kam z.B. die Post vor einigen Jahren immer spätestens bis Mittags an.Inzwischen sieht man die Postboten wiederkehrend zu jeder Tageszeit Briefe und Pakete ausliefern.Teilweise ist es sogar so, dass es an manchen Tagen gar keine Post gibt, weil die zu verteilende Masse einfach zuviel geworden ist, um sie im Zeitrahmen von Morgens um 8.00 bis Nachmittags um 18.00 auszuliefern.Das ist ja im gewissen Rahmen als Kunde auch noch tolerabel und wohl der Tribut für steigende Gewinnmargen der Post.So etwas scheint mittlerweile in Deutschland ein probates Mittel, welches sich wahrscheinlich durch mehrere Wirtschaftszweige zieht und mit zur Marktführung und florierenden Wirtschaftsstellung in Europa geführt hat, zu sein. Die Frage bleibt nur bestehen:Wie weit kann und darf das noch gehen?

Aus aktuellen Anlaß von einer mal wieder verschwundenen Lieferung*Mein Bike*muß man inzwischen aber davon ausgehen, das Serviceleistung bei der deutschen Post nicht mehr tatsächlich Kunden orientiert sind, sondern nur dem Zweck der Beschwichtigung des Kunden und Zeitgewinn dienlich sind.

Meine eigenen Recherchen haben ergeben, das Protokolle die angeblich angelegt werden, tatsächlich nicht existieren und Mitarbeiter in der Hotline*14Cent die Minute*darauf geschult werden, Kunden in jeglicher Form hin zuhalten.Direkten Kontakt zu DHL Paketzentren gibt es nicht, so das dem Endkunden keine Möglichkeit gegeben wird, selber aktiv am Beschleunigen oder Aufklären von vermissten Sendungen teilzunehmen.Alles wird systematisch abgeschirmt.
Aus sicherer Quelle war zu erfahren, dass auch wenn es unglaubwürdig klingt, Toilettenrollen abgezählt werden, defekte Leuchtstoffröhren bewusst nicht ausgetauscht werden und Fahrer inzwischen etwa die dreifache Menge an Post auszufahren haben, so das ein 11Std. Arbeitstag bei 8Std.Bezahlung keine Seltenheit sind.Ich denke, ähnliche Gründe sind auch im verschwinden von Sendungen der Hintergrund.Es zielt alles nur noch auf max Gewinn und min Kostenaufwand hin.Das Mitarbeiter so etwas kaum noch kompensieren können ist nur sekundär wichtig.

Ich finde, jeder der solche oder ähnliche Dinge erfährt sollte sich tatsächlich die Frage stellen, wie weit darf solch ein Verhalten Mitarbeitern und daraus resultierend auch Kunden gegenüber noch gehen und in wie weit wird es von führenden Deutschen Wirtschaftszweigen eingesetzt.

Da ich selber aus der Gesundheitsbranche *Krankenhaus*komme, weiß ich wie schlimm es dort zu geht und für Mitarbeiter und vor allem am Ende der Kette, Patienten aussieht.

Offensichtlich hat diese Art aber wohl inzwischen alle Wirtschaftsbereiche erreicht!!!

Wohl eine andere, neue Art von Made in Germany !!!!!

 

ein verschwundenes Paket ist wirklich ärgerlich... man freut sich auf den neuen Artikel oder braucht ihn sogar dringend und es kommt und kommt nichts.

Ich erwarte aktuell auch eine Sendung, die bereits am 28.09. bei mir eintreffen sollte.

Es ist sehr unschön, wenn etwas verspätet geliefert wird oder verloren geht... Made in Germany steht schon lange nicht mehr für Qualität auf höchstem Niveau. Auch bei uns hat der Preiskampf des internationalen Marktes eingesetzt und es wird günstiger produziert, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Auch die Versandunternehmen kämpfen mit dem Problem steigender Rohstoffpreise ( z.B. Sprit) bei gleichbleibenden Einnahmen.

Im Falle des Versandbeispiels wäre deutlich mehr Personal, Equipment,... notwendig, um die Misstände zu beheben, die aktuell bei den Versandunternehmen vorliegen. Das wiederum bedeutet, dass Briefe, Päckchen und Pakete deutlich teurer werden würden... Es liegt an jedem selbst für sich die Frage zu beantworten, ob er bereit ist auch 8,50 EUR für ein Paket zu zahlen, das bisher 6,90 EUR gekostet hat. Bei der geplanten Portoerhöhung läuft die Bevölkerung ja bereits Sturm.

Letztlich sind alle Unternehmen gewinnorientiert und stehen immer vor der Herausforderung, so preisgünstig anzubieten, um am Markt die Zustimmung des Käufers zu erhalten, gleichzeitig aber einwandfreie Qualität und Service zu gewährleisten.

Ich möchte das Versandunternehmen sicher nicht entschuldigen. Für den Verbraucher wäre es sicher schön, Ansprechpartner zu haben, Transparenz beim Transport und eine zuverlässige und schadenfreie Anlieferung. In unseren Köpfen hat sich in Bezug auf Made in Germany die Erwartungshaltung festgesetzt, dass das Gekaufte Produkt oder die bezahlte Dienstleistung immer von erster Güte und der Kundenservice vorbildlich sein muss, egal was wir wirklich dafür bezahlt haben.

Ob es wirklich noch realistisch ist, für knapp 7 EUR eine Sendung zu erwarten, die bestenfalls 1 Tag nach der Bestellung unversehrt und zuverlässig angeliefert wird, können wohl nur Witschaftsexperten beantworten.
Über die Zustände hinter den Kulissen weiss ich zu wenig und kenne auch keine zuverlässliche Quelle, um das zu diskutieren.

Prozentual gesehen sind die verschwundenen Pakete im Vergleich zu den ausgelieferten verschwindend gering. Dennoch kommt es für meinen Geschmack viel zu häufig vor.
Auch ich bin daher schon zu anderen Versandunternehmen gewechselt, obwohl Pakete eigentlich bei jedem verloren gehen.

 

Also ich stimme in vielen Punkten mit Euch überein.Nur meine ursprüngliche Frage wurde nicht beantwortet.Wie weit geht das noch???In Zeiten des stetig wachsenden Internetmarktes und der damit zunehmender Pakettransporte sollten die Gewinnmargen trotz steigender Energiekosten auch weiter steigen.

Wenn es dann soweit geht..das Mitarbeiter einen bewusst mit Vorsatz anlügen..dann sind wir in meinen Augen im Bereich des Betruges und somit absolut illegal. Wenn ich als Kunde bei irgendeinem Unternehmen..meine empfange Leistung..sei es materieller Art oder Dienstleistung nicht zügig bezahle.. bekomme ich binnen kürzester Zeit eine Mahnung inklusive Mahngebühr.

Was sind das denn für Missstände???:fr

Zu guter letzt möchte ich noch sagen:Ich hab gar nicht so ein großes Problem mit einer verzögerten Lieferung..vielmehr geht es um die Art und Weise wie man von solchen Unternehmen abgefertigt wird.
Dieses wiederum lässt auf einen völlig falschen Umgang mit Fehlerermittlung und Bekennung schließen.Dieses passt nämlich nicht in das Bild eines kapitalistisch..geprägten Landes..welches Marktführer in Europa ist..denn dort gibt es ja keine Fehler...eben....Made in Germany!!!

 

Manchmal einfach nur wegen einem anderen Label. Macht euch mal den Spass und schaut bei den Discounterprodukten auf die Herstelleradressen. Viele Produkte kommen aus der gleichen Herstellung wie ein deutlich teureres Markenprodukt.

Da spar ich doch dann gerne und greif zu der preisgünstigeren Ware.

Es ist wohl war, dass in einigen Bereichen an der Qualität gespart wird, um die Gewinnmargen trotz rückläufiger Verkaufszahlen gleich zu halten. Das liegt oft auch daran, dass die Märkte in verschiedenen Wirtschaftszweigen gesättigt sind. Die Einsparungen werden dann soweit forciert, bis die Kundenzufriedenheit so deutlich zurückgeht und Kunden abwandern, dass man sich wieder an alte Tugenden erinnert und reinvestiert. Diese Philosophie gilt es zu durchbrechen.